優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名片：

陸婷婷，2001年5月入黨，現(xiàn)任花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政審批局不動產(chǎn)登記管理科副科長。工作中，陸婷婷始終把人民群眾的利益放在首要位置，心系百姓，把群眾的痛點難點作為自己干事的重點焦點，努力發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員的熱情和活力。前不久，她被評為昆山市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

優(yōu)化辦理流程、縮短辦證時間、解答百姓疑惑……作為一名黨員，花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政審批局不動產(chǎn)登記管理科副科長陸婷婷始終把群眾冷暖裝在心里，全力滿足群眾辦事需求，讓“小窗口”成為服務(wù)群眾的“大舞臺”。

好舉措暖人心

“本來要兩三個工作日才能辦結(jié)，現(xiàn)在半天就完成了，實在太方便了，非常感謝你們?！比涨埃皝磙k理房產(chǎn)證的市民朱玲芳對花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政審批局不動產(chǎn)登記管理科的辦證效率贊不絕口。朱玲芳是特地請了假從上海趕來花橋辦理房產(chǎn)證的，由于疫情防控要求，她很想一次性辦完所有手續(xù)。了解情況后，陸婷婷耐心為朱女士講解辦證流程，在辦證資料齊全的情況下，指導(dǎo)窗口工作人員幫朱玲芳當(dāng)場辦結(jié)了相關(guān)事宜，解決了實際困難。

面對向朱玲芳這樣的特殊情況，“問清楚、快答復(fù)、調(diào)協(xié)好、早解決” 已成為陸婷婷的工作準(zhǔn)則。她以便民惠民為出發(fā)點，帶領(lǐng)窗口工作人員對老、弱、病、殘等特殊群體開設(shè)了“綠色通道”，開展預(yù)約辦理，采取簡化手續(xù)、優(yōu)先辦理的方式為辦事群眾提供無障礙服務(wù)，并將因疫情影響急需辦記的申請全部納入“綠色通道”，只要資料齊全就可當(dāng)場辦結(jié)，這一暖心舉措受到了群眾的一致好評。

在業(yè)務(wù)量不斷增長的情況下，陸婷婷始終以解決群眾困難為切入點，從最突出問題著手、從最具體工作抓起，梳理簡化流程，明確受理要件，推進不動產(chǎn)登記在辦證資料齊全的情況下由原來的3個工作日縮減至2個工作日。截止2021年7月，花橋不動產(chǎn)辦理點共辦結(jié)不動產(chǎn)權(quán)證6405件。

手牽手同進步

“打鐵還需自身硬，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才能為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！痹陉戞面玫霓k公桌上，放著一本邊角已被翻得破損的民法典，只要一有時間，她就會翻閱學(xué)習(xí)，她深知只有不斷學(xué)習(xí)才能在思想上與時俱進。

“近年來，在市業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，不動產(chǎn)登記不斷深入推進‘放管服’改革，逐步實現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)’模式、不動產(chǎn)登記集成服務(wù)等，構(gòu)建了多層次、多維度的不動產(chǎn)登記服務(wù)模式?！标戞面酶嬖V記者，在新技術(shù)學(xué)習(xí)已成為常態(tài)的背景下，作為一名不動產(chǎn)窗口負責(zé)人，如何提高不動產(chǎn)登記辦件質(zhì)量、嚴(yán)格規(guī)范登記行為，成為她不斷思考的問題。為此，陸婷婷利用自己二十多年的工作經(jīng)驗，經(jīng)常給窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解分析工作中遇到的疑難案例以及相關(guān)法律知識，帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)民法典，定期開展業(yè)務(wù)知識探討，幫助窗口工作人員更快成長。

“我剛來不久，很多業(yè)務(wù)都不是很熟悉。每次遇到問題，陸副科長都會第一時間幫我解決，幫助我更好地熟悉業(yè)務(wù)?！被蛐姓徟植粍赢a(chǎn)登記管理科窗口工作人員馮婧玥說?！懊看喂ぷ魃嫌龅揭恍呻y雜癥’，陸婷婷總是沖在一線，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，是我們工作的榜樣?！被蛐姓徟植粍赢a(chǎn)登記管理科副科長徐敏也對陸婷婷贊不絕口。

解難題有溫度

走進辦事大廳，映入眼簾的是精神飽滿的工作人員、整潔有序的工作環(huán)境，墻上一面面錦旗代表著群眾的肯定和鼓勵。

今年5月，市民羅先生帶著一面印有“辦事認真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”字樣的錦旗來到花橋行政審批局，將其贈送給不動產(chǎn)登記窗口的工作人員，感謝他們以最快速度辦理了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，解決了燃眉之急。原來，羅先生急需辦理房產(chǎn)證，但由于是第一次辦理，對所需材料和流程都不了解，為此，在陸婷婷的指導(dǎo)下，窗口工作人員僅用了一個工作日就幫羅先生順利完成了不動產(chǎn)登記等相關(guān)事宜?！斑@里的工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，有什么不懂的他們都會耐心跟我解釋，在這里辦業(yè)務(wù)很舒心?！绷_先生說。

2019年，王先生在辦理不動產(chǎn)繼承公證時，因時間久遠，無法提供相關(guān)證明。“了解到他的情況后，我發(fā)現(xiàn)問題確實比較棘手，但能幫忙解決的，我一定竭盡所能?！标戞面谜f。她第一時間帶頭進社區(qū)協(xié)調(diào)，召開聽證會，并及時與市公證處溝通，通過實地調(diào)查取證等方式最終幫助王先生順利完成繼承公證，并取得不動產(chǎn)登記權(quán)證。

在從事不動產(chǎn)登記工作的二十多年里，陸婷婷解決的“疑難雜癥”不勝枚舉，她用有溫度的政務(wù)服務(wù)樹立了花橋行政審批局良好的社會形象?！安粍赢a(chǎn)登記關(guān)系民生，我們必須把群眾利益放在最高位置，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題?！保ㄈ诿襟w記者 李艷萍 張遇春）

責(zé)任編輯：劉文琦